Islamic Relief Worldwide ha renovado con éxito su certificación conforme al Core Humanitarian Standard on Quality and Accountability (CHS), el estándar internacional más exigente para evaluar la calidad, la transparencia y la rendición de cuentas de las organizaciones humanitarias.
El CHS promueve una relación equitativa y de colaboración entre las comunidades y las organizaciones que trabajan para apoyarlas, garantizando que la ayuda humanitaria responda realmente a las necesidades de las personas.
Como parte del proceso de recertificación, se evaluaron cinco oficinas nacionales de Islamic Relief, Indonesia, Jordania, Níger, Pakistán y Sudán, además de la sede internacional de la organización en Birmingham (Reino Unido). Los auditores entrevistaron tanto al personal de la organización como a miembros de las comunidades atendidas en Jordania.
La auditoría concluyó que Islamic Relief trabaja en estrecha coordinación con las autoridades locales y nacionales para prestar asistencia de forma eficaz y oportuna, especialmente durante las emergencias. Asimismo, destacó la solidez de sus mecanismos de quejas y sugerencias, ampliamente conocidos y utilizados por las comunidades con las que trabaja.
Islamic Relief obtuvo una puntuación muy alta en los 9 compromisos que componen el estándar CHS. De los 106 criterios evaluados, únicamente se emitieron tres solicitudes menores de acciones correctivas, sin detectarse ninguna infracción grave.
Iftikhar Shaheen, director ejecutivo (CEO) de Islamic Relief Worldwide, afirmó:
«Estamos enormemente orgullosos de haber renovado esta certificación del CHS, considerada el principal referente internacional en calidad y rendición de cuentas para el sector humanitario. Esta rigurosa auditoría demuestra el impacto de nuestro trabajo y la confianza que hemos construido con las comunidades, nuestros socios, donantes y organismos reguladores durante más de 40 años. Seguiremos trabajando cada día para mantener estos valores y mejorar continuamente nuestro trabajo.»
Un referente internacional de excelencia
Islamic Relief es una de las únicas seis ONG con sede en el Reino Unido certificadas conforme al CHS y, hasta la fecha, la única organización humanitaria musulmana del Reino Unido que cuenta con esta acreditación.
Cada vez más gobiernos y donantes institucionales reconocen el CHS como el marco de referencia internacional para evaluar la calidad y la rendición de cuentas de las organizaciones humanitarias. Países como Alemania, Reino Unido, Suecia, Irlanda y Dinamarca exigen o recomiendan formalmente su adopción, mientras que Canadá, Austria y Suiza lo consideran un criterio relevante en sus procesos de financiación.
La Oficina de Asuntos Exteriores, Commonwealth y Desarrollo del Reino Unido (FCDO) afirma:
«Reconocemos la certificación CHS como el estándar de referencia. ¿Por qué? Porque es ampliamente reconocido, medible y evaluado de forma independiente.»
Trabajando junto a las comunidades
La auditoría también destacó que Islamic Relief coordina sus programas con las autoridades locales, organizaciones comunitarias y otros actores humanitarios para complementar las iniciativas lideradas por las propias comunidades.
Asimismo, confirmó que las personas beneficiarias conocen y utilizan diferentes canales para presentar sugerencias o reclamaciones, entre ellos buzones de sugerencias, líneas telefónicas, correo electrónico y reuniones presenciales.
Los auditores comprobaron que estos mecanismos son visibles, accesibles y explicados claramente por los equipos de Islamic Relief, incluidos los responsables de protección (Safeguarding Focal Points). Las comunidades manifestaron sentirse seguras al trasladar sus comentarios y confiar en que sus inquietudes serán escuchadas e investigadas.
Reforzando nuestro compromiso con las comunidades
Islamic Relief continuará fortaleciendo sus políticas, procedimientos y capacidades para garantizar que las necesidades, la dignidad y la protección de las personas más vulnerables sigan siendo el eje central de su trabajo. Esto implica escuchar activamente a las comunidades, involucrarlas en todas las fases de los proyectos, colaborar estrechamente con las autoridades locales y reforzar las capacidades de las organizaciones locales.
La organización también desarrollará un plan de acción para abordar las tres recomendaciones menores identificadas durante la auditoría, realizando un seguimiento continuo mediante las auditorías anuales de mantenimiento.
Islamic Relief obtuvo por primera vez la certificación CHS en 2017 y ha renovado con éxito esta acreditación en todas las evaluaciones realizadas desde entonces.